Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Articles non retournables :
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Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé.
Remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, seul le prix du produit sera remboursé — les frais de transport ne sont pas remboursables.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas :
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Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
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Tout article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de l’article retourné. Nous vous indiquerons également si le remboursement est accepté ou refusé.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre émetteur de carte bancaire, car le traitement peut prendre quelques jours.
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Contactez ensuite votre banque, un délai de traitement est souvent nécessaire avant l’apparition d’un remboursement.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@nb-electronique.com
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter à info@nb-electronique.com et expédiez l’article à l’adresse suivante :
NB-Electronique
45 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris, France
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
NB-Electronique – Retours
45 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris, France
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Le premier retour est offert.
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À partir du deuxième retour, les frais d’expédition sont à votre charge et non remboursables.
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Si un remboursement est accordé, les frais de retour (si applicables) seront déduits du montant remboursé.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.
Expédition initiale
En cas de livraison en point relais, si votre colis nous est retourné pour non-réclamation dans les délais impartis, les frais d’une seconde expédition seront à votre charge.